定位记录所在系统
查看订单详情中的交易类型，确认是现货成交、内部撮合还是链上提现。
链上记录
oy下载｜web3钱包app官方下载｜同一合约先授权后又发生多笔转账
oy下载：平台显示成交而钱包没有转账记录，可能因为成交发生在平台托管账户内部。
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定位记录所在系统核对两端账目选择对应查询入口
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连接异常检查
01 先核对页面用途
02 选择对应设备
先完成当前环节，再核对下一步需要什么。
先按当前设备选择入口，进入后仍需核对地址和应用名称。
钱包记录与平台记录区别
核对两端账目
若资产仍在平台账户，查看资产流水而不是只查个人钱包地址。
选择对应查询入口
只有发起链上提现后，通常才会有可查询的链上交易哈希。
相关问答
平台成交一定会产生链上哈希吗？
不一定，平台内部成交通常记录在平台账本中。
钱包没记录能说明订单没成交吗？
不能，成交状态应以平台订单详情为准。
咨询解答专栏
02 根据设备查看说明
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